HepsiGümüş (hepsigumus.com.tr), Sunucu Dijital Medya Limited Şirketi bünyesinde faaliyet gösteren, gümüş takı ve aksesuar ürünlerinin satış, teşhir ve tedariğini sağlayan bir pazar yeridir. Müşteri memnuniyetini esas alarak hizmet veren HepsiGümüş, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak iade ve değişim süreçlerini yürütmektedir.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği günü takip eden günden itibaren başlar.
- Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içerisinde [email protected], [email protected] mail adreslerinden ya da 0850 441 43 01 çağrı merkezi üzerinden HepsiGümüş ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
- Cayma hakkı bildirimi HepsiGümüş’e ulaştığı gün içerisinde PayTR üzerinden iade talebi başlatılır, ilgili siparişin faturası iptal edilir.
2. Geri Ödeme Süreci
- Ürün iadesi onaylandıktan sonra, 5 iş günü içerisinde ücret iadesi, ürün değişimi tercih edildiği takdirde ise 3 iş günü içerisinde yeni ürün kargoya teslim edilir.
- İade işlemleri, ödeme sağlayıcısı olan PayTR üzerinden gerçekleştirilir.
3. İade Şartları
İade veya değişim talebinde bulunulan ürünlerin:
- Kullanılmamış,
- Yıpranmamış,
- Yeniden satışa uygun ve
- Varsa orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Not: Üzerine yazı yazılmış, ölçü değişikliği yapılmış veya özel üretim/kişiye özel ürünler, yalnızca üretim hatası bulunması durumunda iade veya değişime tabidir.
4. İade ve Değişim Adresi
İade veya değişim yapılacak ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Sunucu Dijital Medya LTD ŞTİ – İade ve Değişim Deposu
Yeni Mahalle 8204 Sokak No: 3 D: 5
Çiğli / İzmir
5. İletişim Bilgileri
Şirket Ünvanı: Sunucu Dijital Medya LTD ŞTİ
Vergi Dairesi / No: Karşıyaka VD – 7840743587
Mersis No: 0784074358700001
İZTO Sicil No: 2300980
DUNS No: 751135272
KEP Adresi: [email protected]
Şirket Merkezi: Adalet Mah. Manas Bulv. Folkart Towers No:39 İç Kapı No:3408 Bayraklı, İzmir / Türkiye